Qualitat i medi ambient

Fundació Tallers està certificada per les normes ISO9001:2008 des de l’any 1999 (EC-0368/99) en tots els centres i totes les activitats de Serveis de jardineria i manteniment forestal; Neteja d’espais; Neteja viària; Serveis d’atenció a la persona, formació, d’inserció i orientació laboral; Manipulats industrials; Ofisfera.

Estem certificats per la Norma ISO14001:2004 I(MA-0173/03) des de l’any 2003 per totes les activitats productives efectuades a l’organització Serveis de jardineria i manteniment forestal; Neteja d’espais; Neteja viària; Manipulats industrials; Ofisfera; Gestió del Punt Verd de Can Calvet de Sta. Coloma de Gramenet, vinculat al centre de la Fundació Tallers de Santa Coloma.

Tota persona de l’equip de Fundació Tallers (FT) ha de tenir com objectius la plena satisfacció dels seus clients i assolir una bona rendibilitat en cadascun dels serveis prestats, en un entorn de sostenibilitat i respecte pel medi ambient i per la seguretat i salut laboral de tots els components de l’Organització.

• Adequar les nostres actuacions, procediments i processos a la lletra i l’esperit adoptats i recollits en la nostra Missió i en el nostre Pla Estratègic.
• Documentar de forma clara i entenedora els serveis que a FT oferim i prestem als clients (persones o empreses) a través dels Centres Especials de Treball o del Servei d’Inserció – quan aquests no provenen del Servei d’Atenció a la Persona – i que reculli els terminis, els compromisos i les condicions acordades a fi de donar-ne compliment. Establir la signatura d’aliances, convenis o contractes des de l’ànim de la confiança i del compromís mutus– on s’explicitin els pactes acordats.
• Documentar de forma clara i entenedora els Serveis d’Atenció a les Persones prestats per FT amb els terminis, els compromisos i les condicions acordades o emanades de la normativa, amb l’objectiu de complir amb els requisits legals aplicables així com amb les necessitats i expectatives de les persones ateses i/o de qui les representa.
• Aportar els recursos raonables, necessaris i adequats per al compliment dels compromisos adquirits.
• Estar convençuts que el Triangle format per la Qualitat en els serveis i els productes oferts, el respecte al Medi Ambient, i la Seguretat i la Salut dels Treballadors són indispensables per garantir el nostre futur: la viabilitat de l’Organització.
• Facilitar que totes les persones de l’Organització coneguem i ens comprometem amb la Qualitat, el respecte al Medi Ambient i a la Detecció i Protecció dels Riscos Laborals, així com amb d’altres valors com la Participació, el Treball en equip, l’Orientació al Client, i el Desenvolupament de la Persona. Crear i potenciar canals de comunicació i d’informació adequats per a la sincronia i harmonització de tota l’organització.
• Assegurar-nos que els serveis prestats i els productes que realitzem a FT s’ajusten en el moment a la legalitat vigent, a més d’altres normes o indicacions que a l’Organització determinem, superant els estàndards de compromís i de responsabilitat pel que fa a la sostenibiltat i a l’excel·lència.
• Aplicar de forma ràpida i adequada aquells elements optimitzadors provenint d’accions preventives o de propostes de millora.
• Donar resposta ràpida, adequada i satisfactòria a les disconformitats, que han de ser considerades sempre una oportunitat de creixement organitzacional, tot engegant les accions correctores, per als productes o per als serveis no completament satisfactoris, des del moment que el motiu de la insatisfacció sigui conegut per nosaltres.
• Fomentar la millora contínua en processos, productes, serveis, model de gestió i en les competències de les persones que formem part de l’Organització.
• Facilitar i promoure Formació i Informació en Qualitat, respecte al Medi Ambient i en Prevenció de Riscos Laborals tant entre les persones d’atenció i suport com entre les persones ateses, amb la finalitat que tots esdevinguem agents de millora contínua i d’innovació en els tres camps.
• Vetllar perquè totes les persones desenvolupem les nostres tasques i funcions en les condicions adequades, adoptant les mesures necessàries per a la identificació, avaluació, control dels Riscos Laborals i posterior minimització o eliminació.
• Gestionar de manera sostenible i respectuosa amb les necessitats de l’entorn i del medi ambient.
• Facilitar els recursos necessaris per al compliment i el desenvolupament de l’activitat preventiva.
• Aconseguir que totes i cada una de les persones de FT estiguem implicats en l’aplicació d’aquestes polítiques.
• La Política és difosa i coneguda per tot el personal de FT i està a disposició del públic en general a la pàgina web www.fundaciotallers.org