Calidad y medio ambiente

Calidad y medio ambiente

Calidad y medio ambiente

Fundació Tallers, está certificada por las norma ISO9001 desde el año 1999 (EC-0368/99) actualmente certificada por la norma ISO9001: 2015 en todos los centros y todas las actividades de Desarrollo, producción y entrega de productos y servicios en el campo industrial de manipulados, jardinería y mantenimiento forestal; limpieza de espacios y limpieza vial, BPO (Business Process Outsourcing), así como la atención a personas con diversidad funcional. Servicios de inserción laboral. En el centro de Santa Coloma de Gramenet. Así como Jardinería y Mantenimiento Forestal, atención a las personas con diversidad funcional y servicios de inserción laboral en el centro de Badia del Vallès.

Estamos certificados por la norma ISO14001 (MA-0173/03) desde el año 2003 actualmente certificada por la normal ISO1401 de 2015, para todas las actividades productivas efectuadas a la organización Desarrollo, producción y entrega de productos en el campo industrial de manipulados, Servicios de jardinería y mantenimiento forestal; Limpieza de espacios; Limpieza vial; BPO (Business Process Outsourcing).

Toda persona del equipo de Fundació Tallers (FT) tiene que tener como objetivos la plena satisfacción de sus clientes y lograr una buena rentabilidad en cada uno de los servicios prestados, en un entorno  sostenible y respetuoso con el medio ambiente y que vela  por la seguridad y salud laboral de todos los componentes de la Organización.

  • La Política definida a continuación está pensada por que sea el marco de referencia para establecer y revisar los objetivos e hitos de Calidad, Medio ambiente y Prevención de Riesgos Laborales y será revisada de forma continuada para adecuarla a las necesidades.
  • Por eso FT, con el compromiso firme y proactivo de Gerencia y todo el equipo Directivo y de colaboradores, orienta su gestión a:
  • Adecuar nuestras actuaciones, procedimientos y procesos a la letra y el espíritu adoptados y recogidos en nuestra Misión y en nuestro Plan Estratégico.
  • Documentar de forma clara y entendedora los servicios que a FT ofrecemos y préstamos a los clientes (personas o empresas) a través de los Centros Especiales de Empleo o del Servicio de Inserción – cuando estos no provienen del Servicio de Atención a la Persona – y que recoja los plazos, los compromisos y las condiciones acordadas con objeto de dar cumplimiento. Establecer la firma de alianzas, convenios o contratos desde el ánimo de la confianza y del compromiso mutuo– donde se expliciten los pactos acordados.
  • Documentar de forma clara y entendedora los Servicios de Atención a las Personas prestados por FT con los plazos, los compromisos y las condiciones acordadas o emanadas de la normativa, con el objetivo de cumplir con los requisitos legales aplicables así como con las necesidades y expectativas de las personas atendidas y/o de quienes las representa.
  • Aportar los recursos razonables, necesarios y adecuados para el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
  • Estar convencidos que el Triángulo formado por la Calidad en los servicios y los productos ofrecidos, el respecto al Medio ambiente, y la Seguridad y la Salud de los Trabajadores son indispensables para garantizar nuestro futuro: la viabilidad de la Organización.
  • Facilitar que todas las personas de la Organización conozcamos y nos comprometemos con la Calidad, el respecto al Medio ambiente y a la Detección y Protección de los Riesgos Laborales, así como con otros valores como la Participación, el Trabajo en equipo, la Orientación al Cliente, y el Desarrollo de la Persona. Crear y potenciar canales de comunicación y de información adecuados para la sincronía y armonización de toda la organización.
  • Asegurarnos que los servicios prestados y los productos que realizamos a FT se ajustan en el momento a la legalidad vigente, además de otras normas o indicaciones que en la Organización determinamos, superando los estándares de compromiso y de responsabilidad en cuanto a la sostenibilidad y a la excelencia.
  • Aplicar de forma rápida y adecuada aquellos elementos optimizadores proviniendo de acciones preventivas o de propuestas de mejora.
  • Dar respuesta rápida, adecuada y satisfactoria a las disconformidades, que tienen que ser consideradas siempre una oportunidad de crecimiento organizacional, poniendo en marcha las acciones correctoras, para los productos o para los servicios no completamente satisfactorios, desde el momento que el motivo de la insatisfacción sea conocido por nosotros.
  • Fomentar la mejora continua en procesos, productos, servicios, modelo de gestión y en las competencias de las personas que formamos parte de la Organización.
  • Facilitar y promover Formación e Información en Calidad, respecto al Medio ambiente y en Prevención de Riesgos Laborales tanto entre las personas de atención y apoyo como entre las personas atendidas, con el fin de que todos acontezcamos agentes de mejora continua y de innovación en los tres campos.
  • Velar porque todas las personas desarrollamos nuestras tareas y funciones en las condiciones adecuadas, adoptando las medidas necesarias para la identificación, evaluación, control de los Riesgos Laborales y posterior minimización o eliminación.
  • Gestionar de manera sostenible y respetuosa con las necesidades del entorno y del medio ambiente.
  • Facilitar los recursos necesarios para el cumplimiento y el desarrollo de la actividad preventiva.
  • Conseguir que todas y cada una de las personas de FT estemos implicados en la aplicación de estas políticas.

La Política es difundida y conocida por todo el personal de FT y está a disposición del público en general a la página web www.fundaciotallers.org

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