Calidad y medio ambiente
Fundació Tallers, está certificada por las norma ISO9001 desde el año 1999 (EC-0368/99) actualmente certificada por la norma ISO9001: 2015 en todos los centros y todas las actividades de Desarrollo, producción y entrega de productos y servicios en el campo industrial de manipulados, jardinería y mantenimiento forestal; limpieza de espacios y limpieza vial, BPO (Business Process Outsourcing): (Tratamiento y Gestión Documental, Digitalización y Gestión de BBDD, Custodia de archivos físicos y destrucción certificada de documentos, tratamientos postales, así como la atención a personas con diversidad funcional. servicios de inserción laboral. en el centro de Santa Coloma de Gramenet. Así como Jardinería y Mantenimiento Forestal, atención a las personas con diversidad funcional y servicios de inserción laboral en el centro de Badia del Valles
Estamos certificados por la norma ISO14001 (MA-0173/03) desde el año 2003 actualmente certificada por la normal ISO14001: 2015, para todas las actividades productivas efectuadas a la organización Desarrollo, producción y entrega de productos en el campo industrial de manipulados, Servicios de jardinería y mantenimiento forestal; Limpieza de espacios; Limpieza vial; BPO (Business Process Outsourcing): (Tratamiento y Gestión Documental, Digitalización y Gestión de BBDD, Custodia de archivos físicos y destrucción certificada de documentos, tratamientos postales.
Estamos certificados por la Norma ISO 15713:210 desde el año 2021 para las actividades de: BPO (Business Process Outsourcing). Tratamiento y gestión documental, digitalización y gestión de BBDD, custodia de archivos físicos, destrucción certificada de documentos, tratamientos postales.
Fundación Privada Talleres de Cataluña, desarrolla otras actividades que no se encuentran dentro del alcance de las certificaciones antes mencionadas pero a las que se les aplica los mismos criterios definidos por las certificaciones ISO9001 e ISO14001 así como esta política. Dichas actividades son la gestión de centros de recogida de residuos y Puntos verdes municipales, los Servicios de Tintorerías y la Formación Ocupacional para colectivos con especiales dificultades de inserción.
Toda persona del equipo de Fundación Talleres (FT) debe tener como objetivos la plena satisfacción de sus clientes y lograr una buena rentabilidad en cada uno de los servicios prestados, en un entorno de sostenibilidad y respeto por el medio ambiente y para la seguridad y salud laboral de todos los componentes de la Organización.
- Adecuar nuestras actuaciones, procedimientos y procesos a la letra y el espíritu adoptados y recogidos en nuestra Misión y en nuestro Plan Estratégico.
- Documentar de forma clara y entendedora los servicios que a FT ofrecemos y préstamos a los clientes (personas o empresas) a través de los Centros Especiales de Empleo o del Servicio de Inserción – cuando estos no provienen del Servicio de Atención a la Persona – y que recoja los plazos, los compromisos y las condiciones acordadas con objeto de dar cumplimiento. Establecer la firma de alianzas, convenios o contratos desde el ánimo de la confianza y del compromiso mutuo– donde se expliciten los pactos acordados.
- Documentar de forma clara y entendedora los Servicios de Atención a las Personas prestados por FT con los plazos, los compromisos y las condiciones acordadas o emanadas de la normativa, con el objetivo de cumplir con los requisitos legales aplicables así como con las necesidades y expectativas de las personas atendidas y/o de quienes las representa.
- Aportar los recursos razonables, necesarios y adecuados para el cumplimiento de los compromisos adquiridos.
- Aplicar de forma rápida y adecuada aquellos elementos optimizadores proviniendo de acciones preventivas o de propuestas de mejora.
- Dar respuesta rápida, adecuada y satisfactoria a las disconformidades, que tienen que ser consideradas siempre una oportunidad de crecimiento organizacional, poniendo en marcha las acciones correctoras, para los productos o para los servicios no completamente satisfactorios, desde el momento que el motivo de la insatisfacción sea conocido por nosotros.
- Fomentar la mejora continua en procesos, productos, servicios, modelo de gestión y en las competencias de las personas que formamos parte de la Organización.
- Promover la contratación de proveedores que cumplan con los principios de conducta y actuación en el ámbito de los Derechos Humanos, el Trabajo, el Medio Ambiente y la Lucha contra la Corrupción definidos en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas. También se promoverá la contratación de proveedores que apliquen medidas de igualdad de género, contratación de colectivos vulnerables y conciliación de la vida personal y laboral.
- Facilitar y promover Formación e Información en Calidad, respecto al Medio ambiente y en Prevención de Riesgos Laborales tanto entre las personas de atención y apoyo como entre las personas atendidas, con el fin de que todos acontezcamos agentes de mejora continua y de innovación en los tres campos.
- Estar convencidos que el Triángulo formado por la Calidad en los servicios y los productos ofrecidos, el respecto al Medio ambiente, y la Seguridad y la Salud de los Trabajadores son indispensables para garantizar nuestro futuro: la viabilidad de la Organización.
- Facilitar que todas las personas de la Organización conozcamos y nos comprometemos con la Calidad, el respecto al Medio ambiente y a la Detección y Protección de los Riesgos Laborales, así como con otros valores como la Participación, el Trabajo en equipo, la Orientación al Cliente, y el Desarrollo de la Persona.
- Crear y potenciar canales de comunicación y de información adecuados para la sincronía y armonización de toda la organización.
- Asegurarnos que los servicios prestados y los productos que realizamos a FT se ajustan en el momento a la legalidad vigente, además de otras normas o indicaciones que en la Organización determinamos, superando los estándares de compromiso y de responsabilidad en cuanto a la sostenibilidad y a la excelencia.
- Velar porque todas las personas desarrollamos nuestras tareas y funciones en las condiciones adecuadas, adoptando las medidas necesarias para la identificación, evaluación, control de los Riesgos Laborales y posterior minimización o eliminación.
- Gestionar de manera sostenible y respetuosa con las necesidades del entorno y del medio ambiente.
- Facilitar los recursos necesarios para el cumplimiento y el desarrollo de la actividad preventiva.
- Conseguir que todas y cada una de las personas de FT estemos implicados en la aplicación de estas políticas.